飛書是企業(yè)一站式協(xié)作與管理平臺(tái)，將組織內(nèi)的各項(xiàng)行為，如溝通、會(huì)議、文檔、審批等全部集成在一起。支持中原消費(fèi)金融第一次實(shí)現(xiàn)了能將組織上下的數(shù)據(jù)行為系統(tǒng)記錄，并呈現(xiàn)出來，讓組織數(shù)字化、智能提效，有了可視化抓手。公司介紹河南中原消費(fèi)金融股份有限公司（簡稱“中原消費(fèi)金融公司”）于 2016 年底成立，是經(jīng)中國銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國性非銀行金融機(jī)構(gòu)。 公司總部設(shè)在河南省鄭州市鄭東新區(qū)，注冊資本為人民幣 20 億元。致力于通過技術(shù)創(chuàng)新、渠道整合、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等手段，面向個(gè)人消費(fèi)者提供消費(fèi)貸款+消費(fèi)分期服務(wù)，構(gòu)建消費(fèi)金融生態(tài)圈，滿足廣大客戶美好生活品質(zhì)的需要,以全新的消費(fèi)金融場景讓消費(fèi)者獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“普惠金融”。從 18 到 1，飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時(shí)代作為金融機(jī)構(gòu)，信息安全是企業(yè)的第一紅線。為此，中原消費(fèi)金融圍繞辦公，自研了多個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)員工間溝通、考勤打卡、查閱數(shù)據(jù)報(bào)表、書寫文檔、郵件、預(yù)定會(huì)議室等等。但這些常見的辦公場景，需要通過不同的入口或程序進(jìn)行使用，一個(gè)新入職員工可能光 App 都要下載 3-5 個(gè)。中原消費(fèi)金融引入飛書后，直接將企業(yè)最重要的行為場景集成在一起，不管是溝通、開會(huì)、文檔，飛書都是打通的，員工可以在飛書上順暢切換不同功能，實(shí)現(xiàn)各類場景需要。更重要的是，飛書具有非常開放的平臺(tái)對接能力，圍繞“飛書遷移”，中原消費(fèi)金融整體完成了 22 次功能迭代，將 18 個(gè)不同的應(yīng)用場景，全部集合在飛書工作臺(tái)上，開啟了“一站式”辦公的極簡時(shí)代。從 1 到 30+，飛書實(shí)現(xiàn)了組織的“數(shù)字化”從管理視角來看，組織內(nèi)“人”和“團(tuán)隊(duì)”的工作過程其實(shí)是隱性的行為，可以通過數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)的是人和不同團(tuán)隊(duì)的考勤數(shù)據(jù)，來輔助分析“工作時(shí)長”。但是這對于一個(gè)組織的整體效能，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。飛書開啟了“一站式”辦公的極簡時(shí)代，當(dāng)公司內(nèi)所有的工作過程都在這一個(gè)平臺(tái)上開展時(shí)，系統(tǒng)的數(shù)字記錄就成了最好的標(biāo)簽系統(tǒng)。飛書管理后臺(tái)提供了非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，通過 30 多個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，中原消費(fèi)金融聚合建立起“主動(dòng)行為標(biāo)簽庫”、“知識(shí)管理標(biāo)簽庫”、“重要功能標(biāo)簽庫”、“效能管理標(biāo)簽庫”、“目標(biāo)管理標(biāo)簽庫”等一些列的數(shù)據(jù)化體系，全方位地診斷并不斷提升組織效能。比如，通過“主動(dòng)行為標(biāo)簽庫”，中原消費(fèi)金融發(fā)現(xiàn)在組織中，不同角色的高頻工作場景是不同的。可以從不同團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行分析，針對“飽和度”更高的團(tuán)隊(duì)，迅速?zèng)Q策是否需要配給更多的資源，讓人效合理分布。中原消費(fèi)金融還通過“重要功能標(biāo)簽庫”，診斷不同會(huì)議室的“用量”數(shù)據(jù)，這樣就可以看到公司內(nèi)哪些會(huì)議室是常用會(huì)議室、已經(jīng)改造的“飛書會(huì)議室”是否夠用。借助這條數(shù)據(jù)，中原消費(fèi)金融直接節(jié)約辦公室改造成本約 112 萬元。又比如，中原消費(fèi)金融通過“效能管理標(biāo)簽庫”，診斷出低效的審批流，然后進(jìn)行集中改造。將流程平均耗時(shí)降低 13.72 小時(shí)，較 21 年底提效 84%。組織效能全局?jǐn)?shù)據(jù)看板從“資源”到“運(yùn)營”，飛書實(shí)現(xiàn)了組織的“智能化”中原消費(fèi)金融是一家知識(shí)型組織，依靠智力勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值。而知識(shí)具備隱藏屬性，很難完全顯性或固化，傳統(tǒng)“選用育留”的模塊化管理模式，難以充分挖掘出人的潛力。中原消費(fèi)金融相信企業(yè)難以通過“控制”形成組織能力，必須通過“公開透明”、“提供更充分的上下文信息”的工作方式，這就要求企業(yè)從“人力資源管理”到“人力運(yùn)營管理”，通過各種手段實(shí)現(xiàn)讓人才隱性的思考有更多的顯性空間去呈現(xiàn)，充分激發(fā)“人”的活力與潛能，讓組織實(shí)現(xiàn)真正的“智能化”。比如飛書文檔，它不僅可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)編輯以提升效率，同時(shí)便利的評(píng)論、@功能 ，將組織內(nèi)更多人的思考集合到一個(gè)文檔上。曾經(jīng)需要人發(fā)言的專題討論，大家往往在公開表達(dá)的壓力下，很難充分呈現(xiàn)出自己的思考。但是借助飛書文檔，可以輕松的集中多人的想法。中原消費(fèi)金融曾經(jīng)圍繞某一業(yè)務(wù)問題的文檔，有多達(dá)十多位伙伴發(fā)表了近 5000 字的評(píng)論，這樣的討論對于業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)起到了重要作用。而這樣的討論，在每周 1200 多份文檔上不斷發(fā)生著。比如飛書OKR，之前中原消費(fèi)金融的目標(biāo)管理過程，只能通過線下表格、或者一個(gè)簡單的系統(tǒng)進(jìn)行承載，缺乏相互可見、相互評(píng)價(jià)、相互@對齊的能力，員工往往只能被動(dòng)地接受上級(jí)分配的工作，也很難了解其他人的工作。知識(shí)型企業(yè)，員工的價(jià)值感很重要，非常需要看到自己工作對公司最重要目標(biāo)的貢獻(xiàn)。通過飛書OKR，中原消費(fèi)金融可以將公司每一層級(jí)、每一個(gè)伙伴圍繞重要工作的思考結(jié)論，可視化地呈現(xiàn)出來。當(dāng)點(diǎn)擊任何一位伙伴的頭像，就清楚地知道，他在這個(gè)周期最重要的事情是什么。在最近一次中原消費(fèi)金融的員工調(diào)研中，“我非常清楚公司近三個(gè)月的業(yè)務(wù)目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)”、“OKR 更好地幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)上下同欲”、“ OKR 讓我清楚地了解我的工作與公司、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系”，獲得了最高的三項(xiàng)得分，印證了 OKR 在組織的落地直接拉近了“人”和“組織”兩個(gè)無形變量間的距離。在最近一個(gè)季度，中原消費(fèi)金融全公司近 500 位伙伴圍繞 5300＋ 的 OKR ，在 94%＋ 的對齊率下開展工作，重點(diǎn)清晰、上下同欲。中原消費(fèi)金融還通過“飛書匯報(bào)”的功能，組織管理者“向下級(jí)寫周報(bào)”。為了真正發(fā)揮出“引發(fā)團(tuán)隊(duì)共識(shí)與思考”的作用，通過尋找“高閱讀率、高互動(dòng)率”的周報(bào)運(yùn)營手段，實(shí)現(xiàn)了周報(bào)質(zhì)量的不斷提升。雖然飛書打造的是“極簡”辦公平臺(tái)，但用極簡的力量，幫中原消費(fèi)金融積累了“豐富”的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推進(jìn)對組織進(jìn)行數(shù)字化管理。同樣，也基于“開放、透明”為核心理念設(shè)計(jì)的各種功能，中原消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)了“人力運(yùn)營管理”，充分發(fā)揮出知識(shí)型員工的主觀能動(dòng)性，讓組織更加“智能”，打造了“數(shù)智化”先進(jìn)組織。